Cookies a zásady ochrany osobních údajů

Když se rozhodnete nakupovat u nás, znamená to, že nám důvěřujete, že budeme s vašimi osobními údaji nakládat zodpovědně. Doufáme, že sdílením vašich osobních údajů získáte na oplátku výhodu přizpůsobeného a pohodlného nakupování. S důvěrou přichází odpovědnost a my ji bereme velmi vážně.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám pomohou pochopit, jak vaše osobní údaje používáme a s kým je sdílíme. Platí, pokud nakupujete na našich webových stránkách, používáte naše aplikace, nakupujete v našich obchodech nebo pokud s námi jinak sdílíte své osobní údaje; například pokud nás kontaktujete s dotazem nebo pokud nám sdělíte, že od nás chcete dostávat marketingová sdělení.

Tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měníme a vy byste je měli pravidelně kontrolovat. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu. Pokud provedeme nějaké podstatné změny, upozorníme vás na ně.

Když v těchto zásadách říkáme "my", "naše" nebo "nás", máme na mysli společnosti, které tvoří skupinu NEXT. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na následující společnosti:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Společnost uvedená v podmínkách používání na webových stránkách nebo v aplikaci je správcem vašich osobních údajů, což znamená, že jsme zodpovědní za rozhodování o tom, jak a proč budou vaše osobní údaje použity. Jsme také zodpovědní za to, aby byly v bezpečí a aby s nimi bylo nakládáno legálně.

V souvislosti s některými činnostmi zpracování popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů někdy spolupracujeme s jinými organizacemi, například s platformami sociálních médií. Pokud jsou tyto údaje shromažďovány a zasílány jiným organizacím ke zpracování za společným účelem, budeme o tomto konkrétním zpracování rozhodovat společně a budeme "společnými správci údajů" se zúčastněnými organizacemi. Jako společní správci údajů jsme my a další organizace, které se na těchto rozhodnutích podílejí, společně odpovědní za toto zpracování podle zákonů o ochraně osobních údajů.

Při ochraně vašich osobních údajů a respektování vašeho soukromí dodržujeme nejvyšší standardy. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich osobních údajů nebo toho, jak je používáme, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu na adrese dataprotection@next.co.uk nebo písemně na adresu našeho sídla na následujících adresách:

Sídlo ve Velké Británii: [#0]}: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19. 4AT.

Sídlo v EU: [#0]}: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE13. 18AT.

Máte řadu "práv subjektu údajů", níže jsme vysvětlili, jaká jsou to práva a jak je můžete uplatnit. Více informací o těchto právech si můžete přečíst na webových stránkách britského Úřadu komisaře pro informace na adrese ico.org.uk/for-the-public nebo na webových stránkách místního Úřadu pro ochranu osobních údajů .

• Právo na přístup -Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu -Pokud se domníváte, že některé z vašich osobních údajů, které uchováváme, jsou nepřesné, máte právo požádat o jejich aktualizaci. Můžeme po vás chtít důkaz prokazující, že jsou nepřesné.
• Právo na výmaz- (známé také jako právo být zapomenut) - Máte právo požadovat, abychom vymazali vaše osobní údaje, které máme k dispozici.
• Právo na omezení zpracování-Máte právo požadovat, abychom omezili nebo potlačili osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů -Máte právo nás za určitých okolností požádat o elektronické předání vašich osobních údajů jiné organizaci.
• Právo s ohledem na automatizované rozhodování, včetně profilování - Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování, pokud má toto rozhodnutí vliv na vaše zákonná práva nebo jiné stejně důležité záležitosti, a právo vznést námitku proti profilování v určitých situacích, včetně přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas - Pokud se při zpracování spoléháme na váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat nebo změnit.

Výše uvedená práva mohou být za určitých okolností omezena, například pokud by splnění vaší žádosti vedlo k odhalení osobních údajů jiné osoby, pokud nás požádáte o vymazání údajů, které musíme mít ze zákona, nebo pokud máme závažné oprávněné zájmy na jejich uchování. V takovém případě vás budeme informovat a vaše údaje budeme používat pouze pro tyto účely. Pokud budete chtít, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje, možná nebudete moci pokračovat ve využívání našich služeb.

Pokud máte jakékoli obecné dotazy nebo chcete uplatnit některá ze svých práv, podívejte se do části "Jak můžete kontaktovat" v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Abychom zachovali bezpečnost osobních údajů našich zákazníků, můžeme vás požádát o prokázání totožnosti dříve, než vám v reakci na jakoukoli žádost sdělíme osobní údaje,

Doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje. Máte právo podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Úřadem pro ochranu osobních údajů ve Spojeném království, kde sídlíme, je Úřad komisaře pro informace (ICO), který můžete kontaktovat zde: ICO: ico.org.uk/make-a-complaint. Naším hlavním dozorovým orgánem v EU je Komise pro ochranu osobních údajů (DPC) se sídlem v Irsku, kterou můžete kontaktovat zde: forms.dataprotection.ie/contact.

Vaše údaje budeme vždy zpracovávat pouze v případě, že k tomu budeme mít zákonný důvod. Zákonné důvody, o které se opíráme, jsou;

• Smlouva - V tomto případě zpracováváme vaše údaje, abychom splnili smluvní ujednání, které jsme s vámi uzavřeli, nebo protože jste nás požádali o provedení služby před uzavřením smlouvy.
• Souhlas -Tady se jedná o případy, kdy jsme vás požádali o souhlas se zpracováním vašich údajů za určitým účelem.
• Oprávněné zájmy - Zde jsou základem pro zrpacování naše zájmy. Obecně je to proto, abychom vám poskytli nejlepší produkty a služby tím nejbezpečnějším a nejvhodnějším způsobem, ale ne v případech, kdy jsou naše zájmy nadřazeny vašim zájmům.
• Zákonná povinnost -To je případ, kdy máme zákonnou nebo jinou právní povinnost zpracovávat údaje, například abychom vyhověli regulačním požadavkům a/nebo žádostem.
• Životně důležité zájmy -Je to případ, kdy je zpracování osobních údajů nezbytné pro ochranu něčího života.

Shromažďujeme a používáme údaje, které nám poskytnete přímo, například při registraci účtu; používáme soubory cookie a další podobné technologie ke shromažďování údajů z vašich zařízení, když komunikujete s naší reklamou nebo používáte naše webové stránky (více informací naleznete v části "Zásady používání souborů cookie" níže); uchováváme záznamy, když hovoříte s našimi týmy zákaznického servisu; používáme kamerový systém v našich prodejnách pro účely sledování bezpečnosti a průzkumu trhu; získáváme osobní údaje od řady třetích stran, které nám pomáhají spravovat váš účet a zlepšovat vaše nákupní zkušenosti.

Zpracování všech objednávek, které nám zadáte, a usnadnění případného vrácení zboží Právní základ: Smlouva

• Přijímáme platební údaje pro zpracování plateb kreditní nebo debetní kartou za jakékoli objednávky, které u nás zadáte. Tyto údaje sdílíme s našimi vybranými zpracovateli plateb.
• Údaje o vašem účtu a údaje o vámi zvolené doručovací adrese používáme k tomu, abychom vám doručili vaše nákupy, informovali vás o jejich stavu a zpracovali případné vrácení zboží, včetně případného vyzvednutí zboží od vás.
• Kromě toho, pokud s tím souhlasíte, mohou naši vybraní zpracovatelé plateb na vaši žádost uložit údaje o vaší platební kartě, aby se v budoucnu urychlilo provedení platby.

Poskytnout vám přístup k účtu Právní základ: Smlouva

• Při registraci účtu u nás získáváme údaje, jako je vaše jméno, kontaktní a doručovací údaje a heslo pro ochranu vašeho účtu (údaje o účtu). Stejné údaje průběžně používáme ke správě a zajištění bezpečného přístupu k vašemu účtu a k poskytování vámi požadovaných služeb.

Poskytování služeb zákazníkům Zákonný základ: Oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory

• Nahráváme hovory a uchováváme korespondenci (záznamy o službách zákazníkům), když kontaktujete naše týmy služeb zákazníkům nebo s námi komunikujete na sociálních sítích. Používání těchto záznamů o službách zákazníkům je nezbytné k efektivní správě vašich dotazů nebo stížností, ke sledování kvality, k obhajobě případných nároků a k neustálému zlepšování našich služeb.
• Při komunikaci s našimi zákaznickými kontaktními centry můžeme používat automatizované systémy strojového učení ke generování odpovědí. To nám pomáhá rychleji řešit běžné dotazy, poskytovat vám efektivnější služby a zkrátit průměrnou dobu odezvy pro naše zákazníky.

Nabízet a spravovat úvěry, které vám poskytujeme Zákonný základ: Smlouva/Oprávněný zájem na zajištění vhodnosti produktu a správy dluhů

• Když u nás požádáte o úvěr a budete jej využívat, použijeme údaje o vašem účtu k vyhledávání u třetích stran, které nám o vás poskytnou údaje, jako je vaše finanční historie. Děláme to proto, že je to nezbytné k posouzení vaší úvěruschopnosti a vhodnosti produktu.
• Historii nákupů a plateb spolu s údaji o vašem účtu používáme cyklicky, protože je to nezbytné pro správu vašeho úvěru u nás.
• Údaje o vašem účtu, historii nákupů, historii plateb a údaje třetích stran používáme v případě, že je to nezbytné k vymáhání peněz, které nám dlužíte (vymáhání pohledávek), pokud se váš účet dostane do prodlení. Další informace naleznete v části "Třetí strany, se kterými sdílíme údaje a od kterých je získáváme" níže.

Pro personalizaci a zlepšení vašich zkušeností při nakupování Zákonný základ: Souhlas/oprávněný zájem na poskytování relevantních a personalizovaných zkušeností při nakupování u nás

• We keep a record of how you interact with our website or app and any marketing you are exposed to. Tyto údaje používáme spolu s historií nákupů v rámci skupiny NEXT, demografickými údaji, údaji o účtu a údaji třetích stran. Děláme to proto, abychom si o vás mohli vytvořit profil, který nám pomůže přizpůsobit váš nákupní zážitek, zobrazit vám produkty a nabídky našich značek, o kterých si myslíme, že vás budou nejvíce zajímat, a najít způsoby, jak vylepšit naše obchody, aplikace a webové stránky.
• Údaje o vašem účtu, informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky, a vaše interakce s námi používáme k provozování personalizovaných funkcí na našich webových stránkách, v aplikacích a při komunikaci.
• V našich prodejnách používáme kamerové záznamy pro účely průzkumu trhu, abychom mohli co nejlépe uspořádat naše prodejny a zásobit je sortimentem, o který mají naši zákazníci největší zájem.
• Vaše nákupy uskutečněné v některém z našich obchodů zaznamenáváme pomocí tokenizovaných údajů z vaší platební karty. Vaše platební karta (karty) má jedinečné tokenizované referenční číslo, které se používá k přiřazení k vašemu profilu.
• Pokud jste o to požádali při nákupu v některé z našich prodejen, zašleme vám účtenku e-mailem.

Informovat vás o produktech a službách, které by vás mohly zajímat Zákonný základ: Souhlas

• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních online tržištích a sítí sociálních médií, například Facebook Custom Audience, abychom vám a dalším zákazníkům předávali relevantní marketingová sdělení. Souhrnné a anonymizované údaje o segmentech zákazníků, které máme zájem oslovit, sdílíme s reklamními partnery, aby se mohli zaměřit na zobrazování reklam těm, kteří mají o naše produkty, služby a nabídky největší zájem, a aby vám nezobrazovali irelevantní nebo opakující se reklamy.
• Omezené údaje sdílíme s vybranými dodavateli, abychom jim umožnili identifikovat nové potenciální zákazníky naším jménem a zabránili opakovanému inzerování již zakoupených produktů nebo služeb.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na posouzení toho, jak a kam umístit reklamu.

• Získáváme údaje o tom, jak komunikujete s našimi reklamami a obsahem na webových stránkách třetích stran a na platformách sociálních médií (např. Google nebo Facebook), které jsou nezbytné pro přizpůsobení a personalizaci produktů a služeb, které se vám zobrazují.

Pro personalizaci a komunikaci s vámi na sociálních sítích Zákonný základ: Souhlas/oprávněný zájem za účelem personalizace marketingu a služeb, které vám poskytujeme

• Vaše osobní údaje používáme ke komunikaci s vámi na sociálních sítích.
• Umísťujeme cílenou reklamu do sociálních médií. Můžete dostávat reklamu založenou na údajích o vás, které jsme poskytli platformě sociálních médií nebo které jsme jí umožnili shromažďovat pomocí souborů cookie na našich webových stránkách nebo kódu v našich aplikacích (nebo kombinací obojího). U některých našich marketingových kampaní můžeme tyto údaje použít k tomu, abychom vás vyloučili ze zasílání reklamy, pokud se domníváme, že pro vás nebude relevantní.
• Reklamu můžete dostávat také proto, že vás platforma na naši žádost identifikovala jako osobu patřící do skupiny, jejíž atributy jsme vybrali, nebo do skupiny, která má podobné atributy jako osoby, jejichž údaje od nás obdržela (nebo kombinace obou).
• Prohlížíme si statistické údaje a zprávy týkající se vašich interakcí se stránkami a účty, které spravujeme na platformách sociálních médií.
• Další informace naleznete na stránkách nápovědy platforem, na kterých od nás dostáváte reklamu. Další informace o našem využívání sociálních médií, včetně konkrétních platforem a ujednání, která jsme s nimi uzavřeli, naleznete v níže uvedené části.

Udržovat s vámi kontakt Zákonný důvod: Souhlas/smlouva

• Pokud souhlasíte se zasíláním marketingových informací, budeme vás informovat o novinkách týkajících se produktů a služeb, včetně událostí v obchodě, nabídek, propagačních akcí a údajů o prodeji. V závislosti na vašich preferencích vám můžeme zasílat marketingové zprávy e-mailem, SMS nebo poštou. Z odběru marketingových služeb se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím "mého účtu" nebo pomocí odkazu v každém e-mailu, který vám zašleme.
• Pokud se zúčastníte losování o ceny nebo soutěže nebo se do ní přihlásíte, budeme shromažďovat vaše kontaktní údaje, abychom vás mohli informovat, zda jste se stali výhercem.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na marketingu pro vás a informování zákazníků

• V případech, kdy jsme oprávněni nabízet vám produkty bez vašeho souhlasu, vás budeme informovat o nejnovějších podobných produktech a službách prodávaných na našich webových stránkách nebo v našich obchodech, o kterých se domníváme, že vás budou zajímat.
• Když vám posíláme sdělení, používáme záznamy o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a jakýmkoli jiným marketingem, který jsme vám poslali, spolu s historií nákupů, abychom přizpůsobili marketing, který vám posíláme, aby byl relevantní a zajímavý.
• Když odpovídáme na vaši komunikaci a dotazy, pokud nás kontaktujete prostřednictvím některého z našich zákaznických kontaktních kanálů, včetně komunikace s vámi prostřednictvím funkce chatu na našich webových stránkách nebo v aplikacích.
• Údaje o vašem účtu používáme k tomu, abychom vás informovali o důležitých zprávách o službách, jako jsou podstatné změny těchto zásad, stahování výrobků z trhu nebo informace o vašem účtu.

Zajištění správného fungování webových stránek a služeb, které vám nabízíme Zákonný základ: Souhlas

• Soubory cookie a další podobné technologie používáme ke sledování vašich preferencí při používání našich stránek.
• Používáme soubory cookie a podobné technologie, které nám pomáhají pochopit, jak stránky používáte, což nám umožňuje optimalizovat vaše nakupování a neustále zlepšovat naše stránky.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na plánování a zajišťování efektivních operací a na prevenci a odhalování trestné činnosti nebo podvodů.

• Údaje používáme pro plánování logistiky, předvídání poptávky, informace pro management, řešení chyb na našich stránkách a obecný výzkum a vývoj, protože jsou nezbytné pro efektivní fungování podniku.
• Shromažďujeme údaje o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky (počítače a mobilní zařízení), například vaši IP adresu a typ zařízení, abychom zajistili bezpečnost stránek a jejich fungování na různých platformách.

Pro vývoj a zlepšování našich produktů, sortimentu a služeb Zákonný základ: Oprávněný zájem na pochopení potřeb a chování našich zákazníků, abychom jim mohli poskytnout lepší služby.

• Informace o našich zákaznících (v anonymizované a agregované podobě) sdílíme se společnostmi, jejichž produkty prodáváme. To je nezbytné, aby lépe porozuměli různým profilům našich zákazníků a zaměřili se na ty, kteří kupují jejich produkty nebo se o ně zajímají.
• Můžeme vás kontaktovat, abyste se zúčastnili průzkumu spokojenosti zákazníků, a pokud nám odpovíte, zaznamenáme vaši zpětnou vazbu a příspěvky (zpětná vazba od zákazníků). Tyto údaje používáme k rozvoji nabízených služeb.
• Spolupracujeme s poskytovateli dat, kteří se specializují na profilování spotřebitelů, například se společnostmi Experian a Merkle. Tyto organizace poskytují demografické nebo jiné údaje, které jsou nezbytné k tomu, aby nám pomohly lépe porozumět demografickým údajům, životnímu stylu nebo nákupnímu chování zákazníků, obvykle v souvislosti s oblastí, kde lidé žijí. To nám pomáhá lépe porozumět našim zákazníkům a poskytovat jim produkty a služby, které si budou chtít koupit.

Zásady ochrany osobních údajů společností Experian a Merkle včetně způsobů, jakými používají a sdílejí osobní údaje, si můžete prohlédnout zde:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Údaje o tom, jak si prohlížíte naše webové stránky a jak s nimi pracujete, používáme ke zlepšení našich webových stránek.
• Veškeré údaje, včetně údajů třetích stran, používáme při vývoji nových produktů, služeb a systémů, abychom zajistili, že budou fungovat podle očekávání a budou užitečné pro naše zákazníky.

Pro předcházení a odhalování trestné činnosti a jiných incidentů Zákonný základ: Oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich zákazníků a zaměstnanců, omezení krádeží a podvodů

• Když nakupujete v našich prodejnách, používáme kamerový systém pro prevenci a odhalování trestné činnosti, pro provozní efektivitu a analytické účely nebo pro ochranu našich zaměstnanců, zákazníků a produktů. To zahrnuje vyšetřování nehod, incidentů, trestné činnosti a porušení našich zásad.
• Naši zaměstnanci mohou za omezených okolností nosit na těle ochranné pomůcky na vlastní ochranu. Tato zařízení zaznamenávají zvuk i obraz a aktivují se pouze v rizikových situacích, kdy je to nezbytné, například při agresivním chování a/nebo hrozbě násilí.
• Když si zaregistrujete účet, požádáte o úvěr nebo kontaktujete naše zákaznická kontaktní centra, použijeme údaje o vašem účtu, žádosti a historii nákupů, protože jsou nezbytné k potvrzení vaší totožnosti.
• Identifikátory zařízení, IP adresy a čísla účtů používáme při prevenci a vyšetřování podvodů, protože jsou nezbytné pro zachování bezpečnosti sítě a dat.

Pro splnění našich zákonných povinností Zákonný základ: Zákonná povinnost

• Vaše údaje používáme, abychom zajistili splnění všech požadavků, které nám ukládá zákon nebo soudní příkaz, včetně poskytnutí údajů orgánům činným v trestním řízení nebo daňovým orgánům a úřadům nebo na základě soudního řízení.
• Údaje o vašem účtu, historii objednávek a plateb používáme k monitorování podvodných transakcí nebo podezření na praní špinavých peněz.
• Vedeme záznamy o všech zdravotních a bezpečnostních incidentech, ke kterým došlo v našich prodejnách nebo v našich prostorách. Údaje budeme sdílet s regulačními a jinými úředními orgány, pokud o to oficiálně požádají.
• Budeme vést záznamy tak, aby splňovaly zákonné a daňové požadavky.
• Údaje o vašem účtu použijeme k tomu, abychom vás kontaktovali v souvislosti se stahováním výrobků z trhu nebo jinými podobnými problémy s kvalitou výrobků a abychom splnili naše zákonné povinnosti v souvislosti s prodejem výrobků s věkovým omezením.

Ke komunikaci s vámi a k propagaci produktů a služeb používáme řadu různých sociálních médií. Vaše osobní údaje zpracováváme pomocí těchto platforem různými způsoby:

Stránky/účty. Vaše osobní údaje používáme, když zveřejňujete obsah nebo s námi jinak komunikujete na našich oficiálních stránkách a účtech na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, Snapchatu, TikToku, LinkedIn, X (dříve Twitter) a dalších platformách sociálních médií. Používáme také službu Page Insights pro Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat a X, abychom mohli zobrazovat statistické údaje a přehledy týkající se vašich interakcí se stránkami a účty, které na těchto platformách spravujeme, a jejich obsahu. Pokud jsou tyto interakce zaznamenány a tvoří součást údajů, k nimž máme přístup prostřednictvím těchto služeb pro sledování stránek, jsme my a příslušná platforma společnými správci údajů, jejichž zpracování je nezbytné pro poskytování této služby.

Cookies. Na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie ke shromažďování a odesílání dat na platformy sociálních médií o činnostech, které provádíte na našich webových stránkách a v aplikacích. Konkrétně se jedná o:

• Společnost Meta (která provozuje platformy Facebook a Instagram) používá tyto údaje k poskytování služeb pro nás a také k dalšímu zpracování pro vlastní obchodní účely. My a společnost Meta jsme společnými správci údajů při zpracování, které se týká shromažďování a odesílání vašich osobních údajů společnosti Meta pomocí souborů cookie a podobných technologií, protože každý z nás má obchodní zájem na tom, aby společnost Meta tyto údaje obdržela. Služby, které dostáváme od společnosti Meta a které využívají tyto údaje, jsou nám poskytovány prostřednictvím Meta Business Tools, mezi které patří Meta pixel, sociální pluginy, kód v našich aplikacích a vlastní publikum webových stránek. Tyto nástroje nám umožňují cílit reklamu na vás v rámci platforem sociálních médií společnosti Meta vytvářením publik na základě vašich akcí na našich webových stránkách a v aplikacích a umožňují společnosti Meta zlepšovat a optimalizovat cílení a poskytování našich reklamních kampaní pro nás.

Náš vztah se společnostmi Meta a LinkedIn. Vzhledem k tomu, že jsme s těmito platformami společnými správci údajů pro určitá zpracování, s jednotlivými platformami jsme:

• uzavřeli smlouvy, ve kterých jsme se dohodli na všech našich povinnostech v oblasti ochrany údajů při zpracování vašich osobních údajů popsaných výše;
• souhlasili s tím, že jsme odpovědní za to, že vám poskytneme informace o našem vztahu s každou platformou uvedenou v těchto zásadách ochrany osobních údajů; a
• se dohodli, že každá platforma je odpovědná za to, že vám odpoví, když uplatníte svá práva podle zákona o ochraně osobních údajů v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů touto platformou jako společným správcem údajů.

Společnost Meta jako náš zpracovatel zpracovává také kontaktní údaje, které poskytujeme pro účely párování, online cílení, měření, reportování a analytické účely. Tyto služby zahrnují zpracování, které společnost Meta provádí, když vám na naši žádost zobrazuje naše reklamy ve vašem kanálu zpráv poté, co porovná vaše kontaktní údaje, které jsme nahráli na platformy sociálních médií, které provozuje.

Další informace. Společnost Meta, která je společným správcem vašich osobních údajů, je Meta Platforms, Inc., 1601. Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (pokud jste uživatel registrovaný ve Spojeném království) nebo Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irsko (pokud jste uživatel registrovaný v EHP). Společnost LinkedIn, která je společným správcem vašich osobních údajů, je LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko Další informace o těchto platformách a jejich používání vašich osobních údajů viz:

• Meta Dodatek správce pro Page Insights a UK Dodatek správce pro Business Tools (pro uživatele nacházející se ve Velké Británii) a Dodatek správce (pro uživatele nacházející se v EHP) a LinkedIn Dodatek společného správce, které obsahují informace o tom, jak jsou rozděleny naše povinnosti a povinnosti těchto platforem vůči vám jako správcům vašich osobních údajů;
• Centrum ochrany osobních údajů společnosti Meta včetně jejích zásad ochrany osobních údajů na adrese www.facebook.com/privacy a zásady ochrany osobních údajů společnosti LinkedIn na adrese www.linkedin.com/legal/privacy-policy, které obsahují podrobnosti o právních důvodech (známých jako "zákonné základy"), na nichž každá platforma zakládá zpracování vašich osobních údajů, spolu s podrobnostmi o vašich právech na ochranu údajů.

Co jsou cookies?

• Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače, mobilního zařízení nebo jiného zařízení s podporou webu, když navštívíte některou z našich webových stránek nebo aplikací. Soubory cookie nám umožňují "zapamatovat si" vaše akce nebo preference po určitou dobu nebo mohou obsahovat údaje související s funkcí nebo poskytováním našich webových stránek. Výraz „cookie“ také používáme k popisu podobných technologií, jako jsou pixely nebo tagy.

K čemu používáme cookies?

Některé cookies naše stránky vyžadují proto, aby vám umožnily uzavírat transakce, zatímco jiné nám umožňují vám poskytovat vylepšenou personalizovanou webovou službu. Cookies používáme k následujícím účelům:

• Umožnit vám bezpečné přihlášení k vašemu účtu, abyste mohli používat funkce "Můj účet", jako jsou informace o objednávkách, provádění plateb a prohlížení výpisů.
• K uložení obsahu vaší online nákupní tašky při současném prohlížení si stránek a k dokončení objednávky.
• K záznamu oblastí webových stránek, které jste navštívili, produktů, které jste si prohlédli a času, který jste strávili prohlížením, jakož i výrobků, které jste zakoupili. Tyto údaje používáme k tomu, aby byly naše webové stránky uživatelsky přívětivější, abychom mohli rozvíjet jejich design a neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb.
• Rovnoměrné rozdělení návštěvníků našich webových stránek mezi jednotlivé platformy, aby bylo zajištěno co nejrychlejší zobrazování obsahu.
• Poskytovat vám relevantní produkty a služby, když přijdete na webové stránky, a zajistit, aby vám byly poskytnuty relevantní marketingové materiály.
• Odhalovat podvody a jiné zločiny a předcházet jim.

Nabízíme vám také možnost sdílet své zkušenosti na našich webových stránkách prostřednictvím sociálních sítí. Další informace o tom, jak tyto stránky používají soubory cookie, najdete na jejich webových stránkách.

Jaké cookies používáme?

Na našich webových stránkách a v aplikacích používáme následující soubory cookie:

• Nezbytně nutné cookiesTyto cookies jsou nezbytné pro fungování webové stránky a nelze je vypnout. Slouží například k zajištění zabezpečení vaší transakce, k přihlášení do zabezpečených oblastí vašeho účtu, například k historii objednávek, a k přidávání zboží do košíku. Blokování těchto souborů cookie prostřednictvím vašeho prohlížeče bude znamenat, že některé části naší webové stránky nebudou fungovat.
• Funkční cookies nebo analytické cookies. Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat návštěvníky našich webových stránek a zajistit jejich správné fungování. Tyto údaje používáme k měření celkového výkonu, zlepšování vašich webových stránek a vylepšování jejich designu.
• Funkční cookies Tyto soubory cookie umožňují rozšířené funkce na naší webové stránce, jako je například možnost přidávat do oblíbených položek nebo si pamatovat vaše jazykové předvolby.
• Cílení na webové stránce: Marketingové a personalizační cookies. Tyto soubory cookie umisťujeme my a používáme je k tomu, abychom si vytvořili představu o vašich zájmech (například tím, že zjistíme, jaké produkty jste si na našich webových stránkách prohlíželi) a zobrazovali vám produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní, když jste na webových stránkách. Tyto soubory cookie nám umožňují přizpůsobit vaše zkušenosti na webových stránkách a (pokud jste přihlášeni k odběru) v našem e-mailovém marketingu.
• Cílení mimo webovou stránku: Marketingové a personalizační cookies. Tyto soubory cookie umisťují naši reklamní a marketingoví partneři (včetně sociálních sítí). Tyto informace nám pomáhají pochopit vaše zájmy (například díky tomu, jaké produkty si na naší webové stránce prohlížíte) a ukázat vám produkty, služby a reklamy, které s vaším zájmem souvisejí. Tyto soubory cookie nám umožňují zajistit, aby se vám v krátké době nezobrazily irelevantní, duplicitní nebo vícenásobné reklamy od nás. Chceme zabránit tomu, aby se vám reklamy neustále znovu zobrazovaly a obtěžovaly vás.

Mohu soubory cookie vypnout nebo zablokovat?

Soubory cookie používáme k zajištění toho, abychom našim online zákazníkům poskytovali co nejlepší úroveň služeb. Předvolby cookies můžete kdykoliv změnit kliknutím na „Ručně spravovat cookies“ v dolní části stránky. Poté můžete nastavit dostupná posuvná okna na zapnutí nebo vypnutí a kliknout na tlačítko „Potvrdit mé volby“. Pokud se rozhodnete nesouhlasit s používáním cookies, vaše zkušenost s naší webovou stránkou může být narušena a mnoho zásadních aspektů webové stránky, včetně (ale ne pouze) přidávání zboží do vaší nákupní tašky a přístupu k vašemu účtu, nebude fungovat.

Alternativně, většina webových prohlížečů umožňuje kontrolu většiny souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li se dozvědět více o správě souborů cookie, včetně mazání cookies, navštivte následující adresu www.allaboutcookies.org

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, kdy jste naším zákazníkem, a zpravidla až 7 let poté, abychom vyhověli zákonným požadavkům. Během této doby podnikneme kroky k odstranění všech osobních údajů, jakmile je již nebudeme potřebovat.

Považujeme vás za zákazníka

• dokud máte otevřený úvěrový účet,
• po dobu 2 let od okamžiku, kdy jste naposledy provedli nákup z našich webových stránek pomocí debetního účtu nebo
• po celou dobu vyřizování vašeho požadavku na zákaznický servis.

Záznamy z kamerových systémů uchováváme v našich systémech po dobu až 30 dnů, poté jsou smazány. Pokud jsou zaznamenány nehody, incidenty, trestná činnost nebo porušení našich zásad, budou záznamy z kamerového systému uchovávány déle, avšak pouze po nezbytně nutnou dobu.

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných třetích stran, které vám poskytují vysoce kvalitní zboží a služby. Všichni, se kterými spolupracujeme, podléhají přísnému posouzení bezpečnosti a ochrany údajů předtím, než s nimi začneme spolupracovat, a průběžně.

Vždy se snažíme údaje anonymizovat a předáváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro účely jejich zpracování. Vždy tak činíme bezpečně.

Se všemi dodavateli máme uzavřeny smlouvy, které nám pomáhají zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů; tyto smlouvy jsou pravidelně revidovány a aktualizovány a jsou vždy v souladu se zákony na ochranu osobních údajů.

• Společnosti skupiny NEXT - Vaše osobní údaje budeme za určitých okolností sdílet s ostatními společnostmi skupiny NEXT. Je to proto, abychom mohli poskytovat personalizované služby napříč společnostmi naší skupiny.
• Dodavatelé - Pomáhají nám doručit zboží, které si objednáte, včetně našich partnerů značky, kteří odesílají a doručují zboží přímo vám.
• IT společnosti - Podporují nás při údržbě našich webových stránek a dalších obchodních systémů, včetně poskytování telefonních linek, datových úložišť a poskytování a podpory cloudové infrastruktury používané při poskytování našich produktů a služeb.
• Marketingové společnosti a online reklama - Pomáhají nám spravovat naši elektronickou komunikaci s vámi a pomáhají nám zobrazovat reklamu, která vás pravděpodobně zajímá, Společnosti, které poskytují marketingovou a reklamní pomoc (včetně správy marketingových operací e-mailu, služeb mobilních zpráv, jako jsou SMS, a služeb, které nasazují reklamu na internetu nebo na platformách sociálních médií, jako jsou Facebook a Google), a také analýzu účinnosti našich reklamních a komunikačních kampaní.
• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie, pixely a identifikátory zařízení v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních online tržištích a sítí sociálních médií, jako je Facebook Custom Audience, abychom vám mohli zasílat relevantní marketingová sdělení.
• Organizace pro profilování spotřebitelů Tyto organizace poskytují demografické nebo jiné údaje, které pomáhají lépe porozumět demografickým údajům, životnímu stylu nebo nákupnímu chování zákazníků.
• Zpracovatelé plateb - Zpracovatelé platebních karet, kteří zpracovávají platby kreditními a debetními kartami a ukládají platební údaje.
• Úvěrové referenční agentury (CRA) - Vaše osobní údaje průběžně sdílíme s ratingovými agenturami, včetně podrobností o uhrazených účtech a případných dluzích, které nebyly včas zcela splaceny. Agentury CRA budou vaše údaje sdílet s dalšími organizacemi.

Totožnost ratingových agentur a způsoby, jakými používají a sdílejí osobní údaje, jsou podrobněji vysvětleny na:

- Experian Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře

- Informační oznámení úvěrové referenční agentury TransUnion

- Equifax Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře

Údaje získáváme také od ratingových agentur, abychom mohli rozhodovat o vašem úvěrovém účtu a úvěru.

• Služby předcházení podvodům - Než vám poskytneme zboží a služby, využíváme třetí strany k provádění kontrol podvodů a praní špinavých peněz a k ověření vaší totožnosti. Tyto organizace nás budou informovat o indikátorech podvodů v odvětví a o tom, zda mají důvod se domnívat, že identita je podvodná. Pokud budeme mít důvodné podezření na podvod nebo jiný trestný čin, předáme vaše osobní údaje agenturám pro prevenci podvodů nebo orgánům činným v trestním řízení za účelem odhalování, vyšetřování a prevence trestné činnosti. Pokud se domníváme, že existuje riziko podvodu, můžeme pozastavit činnost na vašem účtu nebo odmítnout přístup k vašemu účtu a/nebo zrušit objednávku. Pokud tak učiníme, budeme vás informovat e-mailem nebo SMS a požádáme vás, abyste nás kontaktovali.
• Společnosti pro správu pohledávek - pokud jsme obdrželi příslušný pokyn, poskytneme jim vaše údaje, pokud si je vyžádají za účelem správy vaší pohledávky.
• Agentury pro vymáhání pohledávek (DCA) - Pokud nesplácíte splátky na svůj úvěrový účet, můžeme vaše údaje sdílet s agenturami pro vymáhání pohledávek, aby od vás mohly vymáhat dluhy.

Identita DCA a způsoby, jakými používají a sdílejí osobní údaje, jsou podrobněji vysvětleny na adrese:

- tdxgroup.com/privacy

• Společnosti zabývající se odkupem pohledávek - v rámci jednání o prodeji pohledávek případně sdílejí určité údaje o účtech v selhání s potenciálními kupci pohledávek.
• Společnosti pro správu dluhů - pokud jsme obdrželi příslušný pokyn, poskytneme údaje o vašem úvěrovém účtu společnostem pro správu dluhů, aby vám mohly pomoci se správou vašich dluhů.
• Výzkumné a analytické společnosti - Osobní údaje můžeme sdílet, aby vás výzkumné společnosti a poskytovatelé zpětné vazby mohli kontaktovat přímo naším jménem za účelem zjištění vašich názorů na naše produkty, služby, webové stránky a aplikace. Tyto výzkumné společnosti můžeme požádat o analýzu výsledků, abychom mohli lépe porozumět vašim online zkušenostem, což nám pomůže zlepšit naše služby. Poskytujeme jim pouze údaje, které potřebují k výkonu své funkce. To může mít podobu průzkumu, v němž můžete být požádáni o hodnocení zakoupeného produktu nebo služby nebo o poskytnutí obecné zpětné vazby k našim produktům a službám. Vždy si můžete vybrat, zda se zúčastníte našeho průzkumu trhu nebo šetření. Údaje můžeme sdílet se specializovanými společnostmi za účelem analýzy údajů o zákaznících, která nám pomůže lépe pochopit, jak využíváte naše služby, a přizpůsobit produkty, služby a nabídky, které pro vás mohou být relevantní. Využíváme společnosti, které nám pomáhají sledovat a zaznamenávat způsob, jakým se pohybujete na našich webových stránkách, abychom mohli porozumět vašim online zkušenostem a využít je ke zlepšení našich služeb a nabídce personalizovanějších služeb.
• Technici výrobků - Využíváme profesionální společnosti třetích stran, které nám pomáhají nezávisle přezkoumávat problémy a stížnosti na naše výrobky. Těmto technikům poskytneme údaje, aby mohli výrobek zkontrolovat a vrátit vám ho nebo aby mohli výrobek zkontrolovat u vás doma.
• Společnosti poskytující všeobecné služby - Jako jsou pojišťovny, tiskárny a zásilkové služby, které nám pomáhají při poskytování našich produktů a služeb.
• Regulátoři a orgány činné v trestním řízení - Údaje budeme sdílet s regulačními a jinými úředními orgány (včetně orgánů činných v trestním řízení), pokud podají oficiální žádost nebo na základě soudního řízení.

Naše hlavní operace probíhají ve Spojeném království a vaše osobní údaje jsou obecně zpracovávány, ukládány a používány ve Spojeném království. V některých případech mohou být vaše osobní údaje zpracovávány mimo Spojené království. Provozujeme například kontaktní centrum pro zákazníky v indickém městě Pune. Pracovníci v tomto místě budou mít přístup k údajům o vašem účtu, aby vám mohli pomoci s vaším dotazem. Spolupracujeme také s dodavateli a partnery, kteří mohou využívat cloudové anebo hostované technologie v různých zeměpisných oblastech.

Pokud si u nás objednáte zboží a nacházíte se mimo Spojené království, předáme osobní údaje, které o vás máme, do Spojeného království, abychom usnadnili vaši objednávku, a můžeme také předat vaše osobní údaje třetím stranám, které se nacházejí v zemi vašeho bydliště, abychom vám mohli dodat produkty, které jste si u nás objednali. Pokud se tak stane, podnikneme kroky k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení, aby byly vaše osobní údaje chráněny stejně, jako kdyby byly používány ve Spojeném království.

Pokud potřebujeme předat vaše osobní údaje mimo Spojené království a pokud bylo zjištěno, že přijímající země neposkytuje odpovídající úroveň ochrany jako Spojené království, použijeme jedno z následujících ochranných opatření:

• Používání standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí ve smlouvách o předávání osobních údajů do třetích zemí; a/nebo
• Mezinárodní dohoda o předávání údajů nebo dodatek pro předávání osobních údajů do třetích zemí.

Zajišťujeme bezpečnost osobních údajů neustálým vývojem našich bezpečnostních systémů a školením našich zaměstnanců. V souladu s platnými právními předpisy jsme zavedli vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření určená k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, neoprávněným přístupem a jinými nezákonnými nebo neoprávněnými formami zpracování.

Pokud k našim službám přistupujete pomocí aplikace, webové stránky nebo služby třetích stran, řídí se vaše používání podmínkami, zásadami používání souborů cookie a zásadami ochrany osobních údajů příslušné třetí strany. Pokud s námi například komunikujete prostřednictvím sociálních médií, řídí se vaše používání podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů příslušné platformy sociálních médií (Facebook, X atd.). Totéž platí, pokud používáte služby třetích stran, jako je například Alexa společnosti Amazon. V některých případech můžeme být povinni sdílet vaše osobní údaje v souvislosti s transakcemi a používáním služeb s příslušnou třetí stranou.

Pokud chcete uplatnit některá ze svých práv uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, můžete je uplatnit prostřednictvím našeho portálu pro ochranu osobních údajů.

Pokud se potřebujete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, napište nám prosím e-mail: dataprotection@next.co.uk nebo můžete napsat na adresu:

Sídlo ve Velké Británii:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Sídlo ve Velké Británii:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Next Retail (Irsko) Ltd,

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irsko